Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Quién trata tus datos
INMOELITE ALCALÁ S.L.U. (nombre comercial: Valora Home Inmobiliaria), CIF B72532195, con domicilio en C/ Fernando I, N.º 10, Local 4, 28806 Alcalá de Henares (Madrid) y correo valorahome@valorahome.es.
Somos los responsables de los datos personales que nos facilitas a través de esta web, de nuestros formularios en Facebook e Instagram y de cualquier otro canal de contacto, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).
Cómo tratamos los datos
Aplicamos el principio de responsabilidad activa y garantizamos en todo caso:
- El respeto a las libertades y los derechos fundamentales de las personas.
- Que los datos se tratan de manera lícita, leal y transparente.
- Que los datos son exactos, adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para cada fin.
- Que los fines son explícitos y legítimos, y que no se usan los datos para fines distintos.
Qué datos recogemos y para qué
Solo los datos que tú nos das (por ejemplo, nombre, teléfono, correo y lo que nos cuentes sobre tu vivienda), y solo para:
- Atender consultas sobre compra, venta, alquiler o valoración de vivienda.
- Tramitar tu solicitud de contacto o de valoración, informarte de su estado y atender cualquier gestión derivada del servicio que nos pides.
- Enviarte información sobre nuestros servicios inmobiliarios cuando nos lo hayas pedido.
La base legal es tu consentimiento al enviarnos tus datos y, cuando corresponda, la prestación del servicio que nos solicitas, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en atender tu solicitud.
Formulario de esta web
Los datos que envías por el formulario de contacto de la web se usan para atender la consulta que nos haces. El tratamiento se basa en el consentimiento que nos das al aceptar esta política.
Formularios de Facebook e Instagram
Cuando pides información o una valoración a través de un formulario de nuestros anuncios en Facebook o Instagram, Meta Platforms Ireland Ltd. recoge esos datos y nos los entrega. Los recibimos directamente en nuestra herramienta de gestión de clientes.
Solo usamos esos datos para la solicitud que nos has hecho: ponernos en contacto contigo, conocer tu vivienda y, si lo quieres, organizar la visita para la valoración. No los usamos para otros fines ni los compartimos con nadie.
El uso que Meta hace de los datos de tu cuenta se rige por su propia política de privacidad: facebook.com/privacy/policy.
Cómo nos ponemos en contacto contigo
Si nos dejas tu teléfono, te llamaremos para atender tu solicitud y, si no podemos hablar contigo, es posible que te escribamos por WhatsApp sobre esa misma solicitud. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte, y lo haremos.
Quién más accede a los datos
Los datos se guardan en soportes electrónicos controlados y supervisados por nosotros.
Nuestra herramienta de gestión de clientes (CRM) la proporciona HighLevel Inc. (EE. UU.), que actúa como encargado del tratamiento y no utiliza tus datos para fines propios. Las transferencias a EE. UU. se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes consultar su política en gohighlevel.com/privacy-policy.
Fuera de este caso, tus datos no se comunican a terceros salvo obligación legal o con tu consentimiento expreso.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sean necesarios para atender tu solicitud y, después, durante los plazos legalmente establecidos para cumplir las obligaciones y responsabilidades derivadas del tratamiento.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a valorahome@valorahome.es. Si consideras que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
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